在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
中企動(dòng)力科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中企動(dòng)力”）作為一家專(zhuān)注于企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的
高新技術(shù)企業(yè)，致力于通過(guò)其全面的數(shù)字化解決方案，幫中企動(dòng)力業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中企動(dòng)力成立于1999年，是香港聯(lián)合交易所上市公司中國(guó)數(shù)碼信息有限公司旗下的一家大型股份制高新技術(shù)企業(yè)。自成立以來(lái)，中企動(dòng)力一直致力于為中國(guó)的企業(yè)提供信息化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了以運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的先河[2]。中企動(dòng)力通過(guò)其SaaS產(chǎn)品，通過(guò)全國(guó)本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫中企動(dòng)力業(yè)打造全域數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化業(yè)務(wù)的一站式平臺(tái)[1]。
中企動(dòng)力的主要服務(wù)包括營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、交易數(shù)字化和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化方面，中企動(dòng)力提供全網(wǎng)門(mén)戶(hù)、移動(dòng)門(mén)戶(hù)、
外貿(mào)門(mén)戶(hù)、大把推、
谷歌推廣、營(yíng)銷(xiāo)寶、掃碼購(gòu)、微訂房等一系列產(chǎn)品，幫中企動(dòng)力業(yè)快速建立符合自身行業(yè)特點(diǎn)的
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)矩陣。在交易數(shù)字化方面，中企動(dòng)力則提供微電商、全網(wǎng)電商、
跨境電商、品牌
新零售等產(chǎn)品，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫連接。此外，中企動(dòng)力還提供SCRM等客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化產(chǎn)品，幫中企動(dòng)力業(yè)更好地管理與客戶(hù)的關(guān)系[4]。
中企動(dòng)力在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，不僅僅提供技術(shù)支持，還通過(guò)其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，為企業(yè)量身定制去中心化的
營(yíng)銷(xiāo)方案。中企動(dòng)力擁有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)的支持和服務(wù)，幫中企動(dòng)力業(yè)快速開(kāi)拓?cái)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。
在發(fā)展歷程中，中企動(dòng)力不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。早在2001年，中企動(dòng)力就通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為業(yè)內(nèi)首家通過(guò)該認(rèn)證的企業(yè)。公司每年將營(yíng)業(yè)額的20%以上投入技術(shù)研發(fā)，擁有超過(guò)1200名研發(fā)人員和1000名專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，確保其服務(wù)始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平[7]。
中企動(dòng)力還積極參與行業(yè)合作和標(biāo)準(zhǔn)制定，與多家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。例如，中企動(dòng)力與百度云加速達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用。中企動(dòng)力還多次獲評(píng)“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)，充分體現(xiàn)了其在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和客戶(hù)的信任[3]。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要從多個(gè)維度進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。首先，企業(yè)需要在全公司范圍內(nèi)提升各方對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感，并建立起數(shù)字化思維方式。這包括從自給自足到開(kāi)放合作，從線性開(kāi)發(fā)到快速試驗(yàn)，從機(jī)器替代人類(lèi)到人機(jī)互補(bǔ)合作，從被動(dòng)合規(guī)到積極應(yīng)對(duì)等方面[9]。
企業(yè)還需要明智決策投資于哪些數(shù)字技術(shù)和能力。打造數(shù)字化企業(yè)和贏得數(shù)字消費(fèi)者應(yīng)是企業(yè)關(guān)注的兩大重點(diǎn)領(lǐng)域。通過(guò)產(chǎn)業(yè)
物聯(lián)網(wǎng)、
人工智能和敏捷創(chuàng)新等數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行改造升級(jí)，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)擺脫原有的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型發(fā)展方式，真正了解客戶(hù)顯性和隱性訴求，提供與客戶(hù)個(gè)性化需求密切相關(guān)的解決方案和用戶(hù)體驗(yàn)[9]。
在具體實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取統(tǒng)一的戰(zhàn)略認(rèn)知，構(gòu)建“數(shù)字羅盤(pán)”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗往往始于頂層設(shè)計(jì)的缺失，企業(yè)需要從“一把手工程”到“全員共識(shí)”，明確戰(zhàn)略目標(biāo)與責(zé)任分工，通過(guò)“數(shù)字化痛點(diǎn)吐槽大會(huì)”等形式，消除基層認(rèn)知壁壘，將轉(zhuǎn)型目標(biāo)與員工KPI強(qiáng)關(guān)聯(lián)。企業(yè)還應(yīng)以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向制定路線圖，采用“單點(diǎn)突破→局部?jī)?yōu)化→體系融合”的漸進(jìn)路徑，優(yōu)先選擇能快速驗(yàn)證價(jià)值的場(chǎng)景切入，避免全面鋪開(kāi)[10]。
